お知らせ

平素より「スクリレ」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
昨日5月31日16時頃から、学校側のスクリレ管理システムに接続できない現象が発生しておりましたが、同日18時30時頃に復旧し、通常通りスクリレをご利用いただけます。
改めましてお客さまにご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

１．発生事象と原因

教職員が操作する「スクリレ管理システム」において、以下の事象が発生しました。
・「スクリレ管理システム」にアクセスできない、またはログインできない。
・「HTTP ERROR 500”、“このページは動作していません」が表示される。
原因はサーバー内の通信障害によるものでした。
なお、障害の原因詳細特定に至っておらず、現在、弊社とサーバー提供元で解析を進めております。

２．応急対策

サーバーを再構築して別のサーバーに移行完了しております。
また、アクセス先のリソース容量も増加済みです。

３．恒久対策

運用サーバーとは別に、別地域へバックアップサーバーを設置し、2箇所の運営体制にします。
サーバーの障害発生時には、別のサーバーに移行させることで早期復旧を可能にします。
さらに、復旧後のアクセス数増加による被害を最小限にとどめるため、アクセス先のリソース容量を常時増加し、アクセス数とサーバー負荷の監視機能を強化することで再発防止に努めてまいります。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、更なる品質・サービスの向上に努めて参ります。
変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。